Полезная информация по составлению рекламации

Как клиенто-ориентированная кампания, мы всегда заинтересованы в скорейшем решении проблем возникших в связи с заводским браком. На этой странице мы постараемся объяснить как максимально быстро, дистанционно, подготовить необходимый материал для рекламации. Чаще всего производители шин лояльны и предоставленного фотоматериала ему достаточно для официального заключения.

Рассмотрение рекламационной продукции допускается при соблюдении следующих требований:

1. Заявление о рассмотрении товара ненадлежащего качества, с обязательным заполнением всех граф, с подписью и печатью заявителя или акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей.

2. Систематизированные фотографии на каждую покрышку с четким изображением:

- общего ракурса покрышки с двух сторон

- модели покрышки

- серийного номера

- логотипа завода-изготовителя

- места дефекта

- беговой части протектора

- штампа ОТК («ГОДЕН ОТК номер »)

- номеров сборщиков

-дополнительно может быть запрошен видеоматериал внутренней стороны покрышки.

После рассмотрения всех предоставленных материалов, технической комиссией выносится заключение о возникновении причин выхода из строя шинной продукции.

Рассмотрение претензий осуществляется с момента предоставления полного пакета документов.